Domande frequenti

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Sì, solo se il pacco non è ancora stato spedito: contatta il servizio clienti all’indirizzo [email protected] o al numero 045 6767065.

No, Griffi Beauty Store spedisce solo in Italia. Se desideri ricevere la merce in un paese dell’Unione Europea, scrivi al servizio clienti all’indirizzo [email protected].

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Accettiamo carte di credito e prepagate (Visa, Mastercard, Maestro, Aura), PayPal, Scalapay, Sequra, Apple Pay, Google Pay, contrassegno e bonifico bancario. Dettagli nella pagina Modalità di pagamento.

Sì, scegliendo “Contrassegno” come modalità di pagamento, con un costo aggiuntivo di 4 €.

Sì: usiamo protocolli di sicurezza SSL e non memorizziamo dati sensibili. Le transazioni avvengono direttamente sui sistemi dei nostri partner di pagamento.

Sì: inserisci i dati fiscali durante il checkout, nella sezione “Pagamento”.

Entro 14 giorni dalla ricezione avvia il reso dal tuo account su griffi.it, scegliendo il prodotto e il motivo. Se hai ordinato senza account o hai un problema tecnico, scrivi a [email protected]. Tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.

Sì, se l’errore dipende da noi (per esempio un prodotto sbagliato o danneggiato): in questo caso la spedizione di ritorno è a carico di Griffi Beauty Store. Se il reso dipende da te (per esempio hai ordinato il prodotto sbagliato o hai cambiato idea), le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Entro 14 giorni lavorativi dal rientro e dalla verifica del prodotto, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Se avevi pagato in contrassegno, il rimborso avviene con bonifico bancario.

Non facciamo cambi diretti: restituisci il prodotto con un reso e fai un nuovo ordine.

Sì, gratuitamente: al checkout scegli “Ritiro in negozio” (Click & Collect) e uno dei 7 negozi Griffi. Ti avvisiamo via email quando l’ordine è disponibile.

Al momento il servizio di confezione regalo per gli ordini online non è disponibile: tornerà presto.

Inserisci il codice nell’apposito campo durante il checkout: lo sconto viene applicato automaticamente al totale dell’ordine.

Sì: tutti i prodotti venduti su griffi.it sono autentici e provengono dai marchi ufficiali. Sul sito non vendiamo tester né campioncini, la cui vendita è vietata per legge.

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Sì, con ogni ordine puoi ricevere campioni gratuiti scelti dal nostro staff. Se hai preferenze, indicale al checkout: cercheremo di accontentarti secondo disponibilità.

No, puoi ordinare anche come ospite. Con un account puoi seguire gli ordini, vederne lo storico, gestire i resi più facilmente e accumulare punti con la Griffi Card.

Puoi modificarlo o annullarlo solo se non è ancora stato spedito. Se il pacco è già in viaggio, puoi fare il reso entro 14 giorni dalla ricezione.

Sì: con un account trovi tutti i dettagli nella sezione “I miei ordini”. Il codice di tracciamento della spedizione ti arriva via email.

Via email a [email protected], al telefono 045 6767065 o su WhatsApp al 392 999 4822, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 17:30. Tutti i contatti nella pagina Contattaci.

Nei negozi ti aiutiamo con gli ordini con ritiro in negozio. Per tutto il resto degli ordini online contatta il servizio clienti: le Beauty Consultant dei negozi non gestiscono gli ordini del sito.

Griffi ha 7 profumerie: Verona Corso Cavour, Verona Corso Milano, Pedemonte, Bussolengo, Villafranca di Verona, Pescantina e Riva del Garda. Indirizzi e orari nella pagina Punti vendita.

La domenica sono aperti Verona Corso Cavour (10:00–13:00 e 15:00–19:00, chiuso a luglio e agosto) e Riva del Garda (9:30–19:30).

Chiamando il negozio che preferisci o passando in negozio: tutti i servizi beauty si fanno in tutti e 7 i negozi Griffi. Scopri i servizi beauty.

Di norma i codici sconto non sono cumulabili, ma alcune promozioni possono essere usate insieme: lo trovi indicato nelle condizioni di ogni promozione.

La Griffi Card è gratuita e si attiva da sola quando ti registri su griffi.it. Da quel momento ogni euro speso online vale 1 punto, con cui ottieni buoni sconto. Scopri come funziona nella pagina Griffi Card.

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